O Procon também chama atenção para outro risco já registrado em diferentes lugares: pessoas que se passam por funcionários de empresas para aplicar golpes ou cometer crimes contra consumidores
A Prefeitura de Lages, por meio do Programa de Defesa do Consumidor (Procon), faz um alerta à população sobre os cuidados necessários na contratação de serviços de telefonia, especialmente em casos de abordagens realizadas diretamente nas residências dos consumidores.
Nas últimas semanas, o órgão registrou aumento no número de reclamações relacionadas à oferta de serviços por pessoas que se apresentam como representantes de empresas telefônicas. Segundo os relatos, os consumidores são abordados em casa com promessas de troca de planos, redução de custos e melhorias nos serviços já contratados. No entanto, muitos destes atendimentos vêm gerando transtornos e prejuízos.
Entre os principais problemas apontados estão a ausência de contratos e documentos das ofertas realizadas, falhas na instalação e funcionamento inadequado dos serviços contratados. Em alguns casos, os consumidores sequer recebem comprovantes da negociação realizada.
Diante deste cenário, o Procon orienta que a contratação de serviços de telefonia seja feita, preferencialmente, diretamente nas lojas físicas ou canais oficiais das empresas. O órgão também recomenda que o consumidor exija sempre cópia do contrato, registro da oferta apresentada e todos os documentos relacionados à contratação.
A prefeita Carmen Zanotto destaca a importância da atenção da comunidade diante deste tipo de situação. “O Procon tem um papel muito importante de vigilância e orientação da população. Nosso objetivo é garantir que os consumidores tenham acesso à informação correta e saibam como agir para evitar prejuízos e situações de risco. A prevenção ainda é a melhor forma de proteção”, afirma.
O coordenador executivo do Procon, Kevin Gonçalves Calbusch, ressalta que o órgão acompanha os casos denunciados pelos consumidores. “O Procon atua sempre que recebe denúncias ou reclamações envolvendo práticas que possam causar prejuízos à população. Estamos acompanhando estes casos, orientando os consumidores e realizando os encaminhamentos necessários para garantir os direitos de cada cidadão”, explica.
O Procon também chama atenção para outro risco já registrado em diferentes lugares: pessoas que se passam por funcionários de empresas para aplicar golpes ou cometer crimes contra consumidores. Por isso, a recomendação é que a população desconfie de abordagens inesperadas em residências e confirme sempre a identidade dos supostos representantes antes de qualquer negociação.
Em caso de dúvidas ou denúncias, os consumidores podem procurar atendimento junto ao Procon de Lages para receber orientações e registrar reclamações. O telefone de contato do órgão é o (49) 3019 7457.
Texto: Ari Junior
Arte: Comunicação Prefeitura de Lages