Capacitação regional impulsiona a modernização das Ouvidorias e reforça a transparência na gestão da saúde
A Ouvidoria do OuvSUS Lages, representando a Prefeitura, participou da Oficina Regional da Região Sul: Implantação e Implementação de Ouvidorias do SUS, realizada em Porto Alegre (RS) nos dias 5 e 6 de dezembro. O encontro reuniu gestores e ouvidores dos Estados de Santa Catarina, Paraná e Rio Grande do Sul, com foco no reforço da gestão das ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS) e na ampliação da participação social.
Durante a programação, foram debatidos temas voltados à criação de novas ouvidorias, ao aprimoramento dos fluxos de trabalho e à integração da Rede de Ouvidorias do SUS. O objetivo é ampliar o papel estratégico desses canais na promoção da cidadania, na transparência e na qualificação do atendimento prestado à população.
A prefeita Carmen Zanotto destacou o papel essencial da Ouvidoria no aprimoramento da relação entre a gestão e a comunidade. “A Ouvidoria é uma porta de diálogo direto com o cidadão. Participar desses espaços de construção conjunta garante que Lages siga avançando na qualidade do atendimento e na transparência dos serviços prestados”, afirma.
A equipe da Ouvidoria do OuvSUS, representada pelo coordenador da Ouvidoria da Secretaria da Saúde, Ricardo Gobetti, participou também da Roda de Ouvidoria, iniciativa promovida pela Ouvidoria-Geral do Estado em parceria com a OAB/SC. “Essa interação regional reforça o trabalho que desenvolvemos em Lages e contribui para melhorar o atendimento à população”, ressalta o coordenador.
A Ouvidoria do OuvSUS atua como canal de interlocução entre o cidadão e o Estado, recebendo reclamações, denúncias, sugestões e elogios para garantir direitos de cidadania e contribuir para a melhoria contínua dos serviços públicos.
Texto: Silvana Mateus
Fotos: Secretaria da Saúde/ Divulgação
