Evento promovido pelo Sebrae/SC em parceria com a CDL Lages reuniu mais de 70 empreendedores para discutir tecnologia, fidelização de clientes e competitividade no varejo
O Sebrae/SC realizou, em parceria com a CDL Lages, mais uma edição do Conexão Varejo, iniciativa que integra um circuito estadual voltado à inovação e ao fortalecimento do comércio catarinense. O encontro aconteceu no início do mês de março e, reuniu mais de 70 empresários e empreendedores da Serra Catarinense, interessados em discutir estratégias práticas para ampliar a competitividade em um mercado cada vez mais digital e orientado pela experiência do consumidor.
O destaque da programação foi a palestra do especialista Juarez Miglioli, que abordou o tema “Cliente Fiel, Negócio Forte – Usando a tecnologia para encantar e reter Clientes”. Durante sua apresentação, Miglioli destacou que a fidelização depende cada vez mais da combinação entre experiência, relacionamento e uso estratégico da tecnologia no dia a dia das empresas.
Entre as orientações apresentadas aos empresários, o especialista ressaltou a importância de conhecer profundamente o perfil do cliente, estruturar estratégias de relacionamento contínuo e utilizar ferramentas digitais, como redes sociais, plataformas de atendimento e inteligência artificial, para personalizar o contato com o consumidor. Segundo ele, empresas que organizam dados e acompanham a jornada do cliente conseguem aumentar a recorrência de compras e fortalecer sua presença no mercado. “A tecnologia não substitui o relacionamento, ela potencializa. O varejo que entende o comportamento do cliente, utiliza dados e cria experiências consistentes consegue transformar compradores ocasionais em clientes fiéis”, destacou.
O evento também foi espaço para apresentar resultados de iniciativas desenvolvidas pelo Sebrae na região. No palco, a gestora de projetos do Sebrae/SC, Mariana Bonella, e o gestor estadual de projetos de varejo do Sebrae/SC, Rafael Gallo, compartilharam resultados de projetos realizados em 2025 voltados ao fortalecimento do comércio e dos serviços. De acordo com Mariana, os resultados positivos estimularam a continuidade das ações. “Diante dos resultados obtidos no ano passado, em 2026 iniciamos o segundo ciclo de projetos voltados ao varejo. Serão abertas mais 20 vagas para empresários associados à CDL participarem de iniciativas de capacitação e desenvolvimento empresarial, fortalecendo ainda mais o comércio e os serviços da região”, destacou.
A realização do Conexão Varejo em Lages reforça a importância da articulação entre instituições que atuam no fortalecimento do ambiente empresarial e na promoção de conhecimento para os pequenos negócios da Serra Catarinense. Durante o encontro, o presidente da CDL Lages, Célio Bueno, destacou o papel da parceria com o Sebrae para ampliar oportunidades de capacitação e desenvolvimento para os empresários da região. “Essa parceria com o Sebrae é fundamental para levar conhecimento e novas ferramentas aos nossos empresários. A CDL está sempre atenta em buscar iniciativas que beneficiem os associados e contribuam para que o comércio local esteja cada vez mais preparado para os desafios do mercado”, afirmou.
Durante o encontro, foi apresentado o Programa Lucra Mais, iniciativa do Sebrae voltada ao aumento da competitividade das empresas por meio de consultorias e capacitações em áreas estratégicas como gestão financeira, marketing, posicionamento digital, vendas e uso de tecnologia. Para o analista de negócios do Sebrae/SC, Marcelo Vargas, programas como o Lucra Mais ajudam os empresários a estruturar melhor seus negócios. “O objetivo é apoiar o empreendedor para que ele tenha mais clareza sobre sua gestão, melhore processos e identifique oportunidades de crescimento de forma sustentável”, explicou.
A programação contou ainda com um painel especial com empresários locais, que compartilharam experiências práticas de gestão e inovação no varejo. Participaram da conversa Lúcio Amarante, proprietário da Marka Sports e conselheiro fiscal da CDL Lages, e Luciano Amarante, proprietário da Evidence Acabamentos & Revestimentos. Os convidados abordaram desafios do mercado, decisões estratégicas e aprendizados acumulados ao longo de suas trajetórias empresariais, aproximando o conteúdo técnico apresentado da realidade vivida pelos empreendedores da região.
O evento contou ainda com a presença de diversas lideranças e representantes de entidades empresariais, entre eles o vice-presidente do Planalto Serrano da Fecomércio SC e vice-presidente de Assuntos Políticos e Econômicos da CDL Lages, Célio Spagnoli; a consultora da FACISC, Larissa Schutz; o representante do Conselho Deliberativo da FAMPESC, Claudio Luiz Siqueira dos Santos; e o coordenador educacional do Senac Santa Catarina, Maickon Albuquerque.
Por Catarinas Comunicação || Texto Lizzi Borges com informações e fotos: Assessoria de Comunicação CDL Lages – Nathalia Goulart Melo
